Termos e Condições

8. Aviso Legal

O conteúdo deste site é disponibilizado pela Aldeva LTDA para fins informativos gerais sobre os serviços de aluguel de temporada oferecidos.

Informações gerais: As descrições das propriedades, valores e disponibilidade apresentados no site são indicativos. O escopo final, o preço e as condições são confirmados individualmente na proposta enviada após a consulta.

Exatidão e disponibilidade: Fazemos esforços razoáveis para manter as informações atualizadas, mas não garantimos a completude ou a ausência de erros. As características das propriedades, preços e serviços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. A disponibilidade é confirmada apenas após o aceite da proposta.

Resultados: A experiência de estadia depende de fatores individuais, preferências dos hóspedes e condições externas. A Aldeva LTDA não faz afirmações sobre resultados específicos da estadia.

Limitação de responsabilidade: Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, a Aldeva LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso do site ou das estadias, salvo nos casos de dolo ou culpa grave comprovados.

9. Política de Reembolso

Âmbito: Esta política aplica-se a pagamentos realizados para reserva de propriedades gerenciadas pela Aldeva LTDA.

Direito de arrependimento (CDC): Para reservas realizadas à distância (por e-mail, telefone ou formulário online), o hóspede tem o direito de cancelar sem ônus no prazo de sete dias corridos a contar da confirmação da reserva, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o início da estadia não esteja previsto para período inferior a sete dias a partir do cancelamento.

Cancelamentos fora do prazo de arrependimento:

• Cancelamento com mais de 45 dias de antecedência do check-in: reembolso de 80% do valor pago.
• Cancelamento entre 30 e 45 dias antes do check-in: reembolso de 50% do valor pago.
• Cancelamento com menos de 30 dias do check-in: sem reembolso, salvo nos casos de força maior documentados.

Como solicitar: Envie e-mail para [email protected] ou ligue para +55 (73) 99284-6531 informando o número da reserva, o motivo do cancelamento e os dados bancários para restituição.

Processamento: Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na reserva, em até dez dias úteis após a aprovação.

Casos não reembolsáveis: Saídas antecipadas por decisão do hóspede, descumprimento das regras da propriedade e danos causados à propriedade não geram direito a reembolso das noites não utilizadas.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar: Cancelamentos devem ser solicitados por escrito, via e-mail para [email protected], ou por telefone para +55 (73) 99284-6531, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (horário de Brasília). O cancelamento só é efetivado após a confirmação por escrito da Aldeva LTDA.

Janelas de cancelamento: Os prazos e condições de reembolso aplicáveis ao cancelamento estão descritos na Política de Reembolso acima. O cancelamento sem ônus no prazo de sete dias aplica-se às reservas feitas à distância, observada a condição relativa à proximidade do check-in.

Reagendamento: Como alternativa ao cancelamento, oferecemos a possibilidade de reagendamento para outra data, sujeito à disponibilidade da propriedade. Pedidos de reagendamento devem ser feitos com pelo menos trinta dias de antecedência do check-in original. O reagendamento está sujeito à diferença de tarifas entre períodos.

Cancelamentos pela Aldeva LTDA: Em casos de força maior, condições excepcionais que impeçam a disponibilização da propriedade ou situações fora do nosso controle, a Aldeva LTDA pode cancelar uma reserva confirmada. Nesse caso, o hóspede receberá reembolso integral dos valores pagos ou a oferta de propriedade alternativa de padrão equivalente para o mesmo período, a critério do hóspede.